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Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard)

Comment fonctionnent les retours et échanges ?

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Le client notifie sa décision par toute déclaration dénuée d’ambiguïté (email recommandé).

Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non abîmés, complets et dans leur emballage d’origine, dans les 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du client.

Exception (art. L221-28 C. conso.) : les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure sont exclus du droit de rétractation ; ils ne sont ni repris ni échangés.

Le remboursement (hors frais de livraison supplémentaires) est effectué dans les 14 jours suivant la récupération des produits ou la preuve d’expédition fournie par le client, selon le premier de ces faits.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Chaque pièce étant fabriquée à la main, le délai de fabrication est de 7 à 14 jours ouvrés avant expédition en France métropolitaine. Ce délai peut être allongé en période de forte demande.

Combien coûte l'expédition ?

Comment entretenir mes bijoux et accessoires en cuir Néosca ?

Les créations Néosca sont réalisées à la main avec des cuirs de grande qualité. Pour préserver leur éclat et leur souplesse, il est conseillé d’en prendre soin avec douceur.

Évitez tout contact prolongé avec l’eau, le parfum, les lotions, les produits chimiques ainsi qu’avec la transpiration. Il est donc conseillé de retirer vos bijoux et accessoires en cuir lors d’activités sportives ou physiques.

Si votre bijou ou accessoire vient à être mouillé, essuyez-le délicatement avec un chiffon doux et laissez-le sécher à l’air libre, loin de toute source de chaleur.

Chaque pièce Néosca est conçue pour vieillir avec élégance et raconter votre histoire, les légères variations du cuir font partie de son charme et de son authenticité.

Les créations Néosca nécessitent-elles un entretien particulier selon le type de cuir ?

Oui, certains cuirs demandent une attention spécifique.

• Les cuirs grainés ou pleine fleur se patinent naturellement et ne nécessitent qu’un dépoussiérage léger.

• Les cuirs métallisés ou vernis doivent simplement être essuyés délicatement avec un chiffon doux et sec, sans aucun produit.

Proposez-vous régulièrement de nouvelles créations et où puis-je les découvrir ?

Tout au long de l’année, Françoise, la créatrice de Néosca, imagine de nouvelles pièces, nées d’un élan artistique ou de l’envie de mettre en lumière un cuir ou une teinte particulière. Selon les modèles, certaines créations portent au dos un embossage discret du logo de la marque, signature de l'atelier.
Ces créations sont à découvrir directement sur le site, dans la rubrique Collection, lorsqu’elles sont disponibles.

Puis-je commander une version bicolore ou une création personnalisée ?

Oui, sur demande uniquement. N'hésitez pas à me contacter par mail.

Les créations personnalisées peuvent-elles être retournées ou échangées ?

Conformément à la réglementation, les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne sont ni reprises ni échangées. Pour toute question avant commande, merci de me contacter par mail. 

Les créations Néosca sont-elles disponibles en plusieurs exemplaires ?

Oui, dans la limite des quantités disponibles. Les stocks sont volontairement restreints afin de garantir une fabrication artisanale soignée.
Les couleurs temporairement épuisées sont régulièrement réassorties, selon les disponibilités des cuirs.

Proposez-vous des commandes de plusieurs pièces ?

Les commandes de plusieurs pièces (boutiques, cadeaux d’entreprise, événements, etc.) sont réalisées exclusivement sur devis, en fonction des quantités et des délais de fabrication. Pour toute demande, merci de me contacter par mail.

Pourquoi certaines pièces sont-elles rapidement en rupture ?

Chaque création est dessinée et fabriquée par une seule personne, de manière artisanale. Les quantités sont donc volontairement limitées afin de préserver la qualité, le temps de fabrication et l’équilibre de production.

Comment Néosca s’engage-t-elle pour une mode durable ?

Nos bijoux et accessoires en cuir sont réalisés à la main dans notre atelier, près de Rennes, à partir de cuirs soigneusement sélectionnés et de peaux revalorisées issues de grandes maisons. Cette approche permet de limiter le gaspillage tout en donnant une seconde vie à des matières nobles.

Nous privilégions une production raisonnée, en petites séries, afin d’éviter toute surproduction et de garantir une exigence constante de qualité.

Chez Néosca, chaque pièce est le reflet d’un engagement : créer avec le cœur, respecter la matière et valoriser le savoir-faire artisanal français.