Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : Lundi 13 Octobre 2025

1. Qui est le responsable de traitement ?

NÉOSCA – Françoise PANSART, entrepreneur individuel – 23 La Boisinière, 35530 Servon-sur-Vilaine – France – neoscabzh@yahoo.com – 06 32 95 82 40.

2. Quelles données collectons-nous ?

• Données d’identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale, email, téléphone
• Données de commande et livraison
• Données de paiement (; NÉOSCA ne conserve pas vos numéros de carte)
• Données de navigation et cookies (voir Politique cookies)

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : gestion des commandes, paiements, livraisons, service client.
• Obligation légale : comptabilité et facturation.
• Consentement :  dépôt de cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité du site, amélioration du service.

4. Destinataires

Les données sont destinées à NÉOSCA et, le cas échéant, à ses prestataires techniques (hébergeur, WordPress/WooCommerce, transporteurs, pour le paiement) strictement pour les finalités décrites.

5. Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent héberger des données hors UE. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires).

6. Durées de conservation

• Compte/client inactif : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière commande.
• Commandes/factures : 10 ans (obligation légale comptable).
• Formulaire de contact : 12 mois.
• Cookies : voir Politique cookies.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, et de portabilité lorsque applicable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Exercer vos droits : neoscabzh@yahoo.com – 06 32 95 82 40 (preuve d’identité pouvant être demandée).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (hébergement sécurisé, mises à jour WordPress/WooCommerce). NÉOSCA ne conserve pas les données de carte bancaire.

9. Hébergement et stockage

Le site est hébergé par Hostinger. Les données clients sont stockées dans la base de données WordPress/WooCommerce associée au site.

10. Mise à jour

La présente politique peut évoluer. Toute modification substantielle sera annoncée sur le site.